Waarom beoordelingen zo belangrijk zijn voor premiumXL

Jullie feedback is voor ons van grote waarde. Elke afzonderlijke reactie laat ons zien wat goed werkt – en waar we nog beter kunnen worden. Om ervoor te zorgen dat beoordelingen op transparante wijze tot stand komen en betrouwbaar en controleerbaar zijn, werken we samen met Trustpilot. Op deze pagina leggen we je uit hoe beoordelingen bij premiumXL tot stand komen en hoe je ze op de juiste manier kunt interpreteren.

Welke soorten beoordelingen zijn er?

We maken onderscheid tussen twee soorten:

Servicebeoordelingen
Hier laat je ons weten hoe tevreden je in het algemeen bent over premiumXL. Is alles soepel verlopen? Voldeed onze service aan je verwachtingen?

Productbeoordelingen
Hier gaat het om je persoonlijke ervaring met een van onze producten. Het concrete product staat hier centraal – kwaliteit, gebruik, afwerking en je indruk in het dagelijks leven.

Hoe kun je beoordelingen achterlaten?

Servicebeoordelingen

Je kunt servicefeedback op twee manieren geven:

1. Na een bestelling
   Na elke aankoop ontvang je een e-mail met een Trustpilot-link. Via deze link kun je je ervaring met premiumXL delen. Beoordelingen die gebaseerd zijn op een echte bestelling, worden op Trustpilot gemarkeerd als „Geverifieerd“.
2. Direct op Trustpilot
   Je kunt premiumXL ook direct op de Trustpilot-website beoordelen – los van een bestelling. Deze beoordelingen dragen geen ‘Geverifieerd’-markering, omdat er geen aankoop aan ten grondslag ligt.

Productbeoordelingen

Productbeoordelingen zijn altijd gebaseerd op echte aankopen. Na je bestelling sturen we je een link naar Trustpilot, waarmee je precies dit product kunt beoordelen. Zonder eerdere transactie is een productbeoordeling niet mogelijk.

We verkopen onze producten ook via andere online platforms. De productbeoordelingen die daar worden geplaatst, importeren we regelmatig naar Trustpilot. Deze vermeldingen worden daar duidelijk gemarkeerd als „Beoordelingen zijn verzameld via premiumXL“.

Welke beoordelingen tonen we op onze website?

Op onze website vind je altijd de meest recente beoordelingen – zonder filtering, zonder uitsortering en natuurlijk zonder betaalde vermeldingen. Transparantie is voor ons hierbij bijzonder belangrijk.

Hoe wordt de TrustScore berekend?

Trustpilot berekent op basis van alle ontvangen beoordelingen een totaalcijfer, de zogenaamde TrustScore. Alle details over de berekening vind je rechtstreeks bij Trustpilot:

• Uitleg over de TrustScore en de sterrenbeoordeling:
  https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/-Erl%C3%A4uterung-zum-TrustScore-und-zur-Sternebewertung
• Algemeen beoordelingsbeleid van Trustpilot:
  https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work